Política de Frete
O Coffeetine foi criado para quem não aceita menos que o melhor e isso inclui uma logística eficiente, transparente e rápida. Nossa política de frete garante que seu café para alta performance chegue até você com segurança e no menor tempo possível.
1. Formas de Envio Trabalhamos com transportadoras e serviços de entrega que garantem eficiência e rastreamento. As opções disponíveis variam de acordo com a sua localização e serão exibidas no momento da finalização da compra.
2. Prazos de Entrega O prazo de entrega varia conforme a região e o método de envio escolhido pelo cliente no checkout. O prazo logístico começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Assim que seu pedido for faturado e expedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
3. Áreas de Cobertura Atendemos todo o território nacional, garantindo que o café mais estratégico do mercado chegue até você, independentemente de onde esteja no Brasil.
4. Rastreamento do Pedido Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a movimentação da sua entrega em tempo real. Você também pode acessar a sua conta em nosso site a qualquer momento para verificar o status atualizado do pedido.
5. Tentativas de Entrega Caso a transportadora não consiga realizar a entrega devido à ausência de um recebedor no endereço indicado, serão feitas até 3 (três) tentativas de entrega em dias ou horários alternados. Se não houver sucesso após esgotadas as tentativas, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Um novo envio poderá ser realizado mediante o pagamento de uma nova taxa de frete pelo cliente.
6. Endereço Incorreto ou Incompleto Pedimos máxima atenção ao preencher seu endereço corretamente no momento do checkout. Caso haja erro ou omissão de informações no endereço fornecido e o pedido retorne ao nosso centro de distribuição, será necessário o pagamento de um novo frete para que o reenvio seja efetuado.
7. Atrasos e Eventuais Problemas Nos comprometemos firmemente a despachar seu pedido dentro do prazo estabelecido. Contudo, em casos excepcionais (como greves, paralisações, problemas logísticos severos de terceiros ou eventos climáticos de força maior), poderão ocorrer atrasos na entrega. Se houver qualquer imprevisto sistêmico, nossa equipe entrará em contato para mantê-lo devidamente informado.
8. Dúvidas ou Suporte Se precisar de qualquer suporte sobre o frete, rastreamento ou status da sua entrega, entre em contato com nossa equipe através de nosso canal oficial: E-mail: contato@coffeetine.com.br